Termini e Condizioni

Sestri Sea Service

1. Introduzione

Benvenuti da Sestri Sea Service. I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'utilizzo del nostro sito web (sestriseaservice.com) e dei nostri servizi di tour in barca. Prenotando un tour o utilizzando il nostro sito, accetti i presenti Termini.

Ti invitiamo a leggerli con attenzione prima di effettuare una prenotazione.

2. Fornitore del Servizio

Sestri Sea Service
Sestri Levante, Liguria, Italia
Email: info@sestriseaservice.com
Telefono: +39 349 120 6283

3. Definizioni

• "Tour": qualsiasi escursione in barca o servizio fornito da Sestri Sea Service
• "Ospite" o "Tu": qualsiasi persona che prenota o partecipa a un tour
• "Prenotazione": una riserva confermata per un tour
• "Skipper": il comandante abilitato che conduce l'imbarcazione

4. Prenotazioni

4.1 Come Prenotare

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite:

• Il nostro sito web tramite Holidoit
• Contatto diretto via telefono, email o WhatsApp

4.2 Conferma della Prenotazione

Una prenotazione si considera confermata solo quando:

• Ricevi da noi una conferma scritta (email o messaggio)
• L'eventuale acconto richiesto è stato ricevuto

4.3 Correttezza delle Informazioni

Sei responsabile della correttezza delle informazioni fornite in fase di prenotazione, tra cui:

• Numero di ospiti
• Recapiti
• Eventuali esigenze particolari o condizioni di salute

4.4 Dimensione del Gruppo

I nostri tour ospitano gruppi secondo quanto indicato nella descrizione di ciascun tour. Per gruppi più numerosi ti invitiamo a contattarci in anticipo.

5. Prezzi e Pagamenti

5.1 Prezzi dei Tour

I prezzi correnti sono pubblicati sul nostro sito:

• Tour di Mezza Giornata: €600 a imbarcazione
• Tour di Giornata Intera: €900 a imbarcazione
• Tour al Tramonto: €800 a imbarcazione

I prezzi si intendono per l'intera imbarcazione (non a persona) e includono:

• Skipper professionista
• Carburante
• Aperitivo e bevande
• Teli mare
• Attrezzatura snorkeling
• Giochi d'acqua

5.2 Modalità di Pagamento

• Acconto: può essere richiesto un acconto per confermare la prenotazione
• Saldo: il pagamento completo è dovuto prima o il giorno stesso del tour
• Metodi di pagamento: bonifico bancario, contanti o secondo quanto concordato al momento della prenotazione

5.3 Variazioni di Prezzo

I prezzi possono variare senza preavviso. Le prenotazioni già confermate saranno comunque onorate al prezzo concordato.

6. Politica di Cancellazione

6.1 Cancellazione da Parte dell'Ospite

Preavviso	Rimborso
Oltre 48 ore prima della partenza	Rimborso totale
Tra 24 e 48 ore prima della partenza	Rimborso del 50%
Meno di 24 ore prima della partenza	Nessun rimborso
Mancata presentazione (no-show)	Nessun rimborso

6.2 Cancellazione da Parte di Sestri Sea Service

Ci riserviamo il diritto di annullare un tour per:

• Condizioni meteo avverse (la sicurezza ha la priorità)
• Problemi tecnici dell'imbarcazione
• Numero insufficiente di prenotazioni (per eventuali tour condivisi)
• Cause di forza maggiore

In caso di cancellazione da parte nostra, riceverai:

• Il rimborso totale, OPPURE
• La possibilità di riprogrammare il tour in una data alternativa

6.3 Condizioni Meteo

La sicurezza è la nostra priorità. Lo skipper ha l'autorità finale sulle decisioni legate al meteo. Se le condizioni sono ritenute non sicure:

• Cercheremo di riprogrammare il tour
• Se la riprogrammazione non è possibile, sarà emesso un rimborso totale

7. Condizioni del Tour

7.1 Orari e Luoghi di Partenza

• Orari e luoghi di partenza vengono confermati al momento della prenotazione
• Ti chiediamo di presentarti almeno 15 minuti prima della partenza
• I ritardi possono comportare una riduzione della durata del tour senza diritto a rimborso

7.2 Itinerario

Gli itinerari sono indicativi e possono essere modificati dallo skipper in base a:

• Condizioni meteo-marine
• Ragioni di sicurezza
• Affollamento nelle località più frequentate

7.3 Durata

Le durate dei tour sono indicative. La durata effettiva può variare in base alle condizioni e alle preferenze del gruppo.

8. Responsabilità degli Ospiti

8.1 Comportamento

Tutti gli ospiti devono:

• Seguire in ogni momento le istruzioni dello skipper
• Comportarsi in modo responsabile e rispettoso
• Non compiere attività illecite
• Non portare a bordo oggetti vietati

8.2 Salute e Sicurezza

Gli ospiti devono:

• Informarci di eventuali condizioni mediche che possano incidere sulla partecipazione
• Informarci di eventuali limitazioni nel nuoto
• Non trovarsi in stato di alterazione da alcol o sostanze

8.3 Bambini

• I bambini devono essere sorvegliati dagli adulti in ogni momento
• Sono disponibili giubbotti di salvataggio per tutte le età
• Ti chiediamo di comunicarci l'età dei bambini al momento della prenotazione

8.4 Oggetti Vietati

Non è consentito portare a bordo:

• Sostanze illegali
• Bottiglie di vetro (salvo quelle fornite da noi)
• Oggetti che possano danneggiare l'imbarcazione

9. Responsabilità e Assicurazione

9.1 La Nostra Responsabilità

Sestri Sea Service:

• Dispone di adeguata assicurazione di responsabilità civile marittima
• Adotta la ragionevole diligenza per la sicurezza degli ospiti
• Non risponde di perdita o danneggiamento di effetti personali
• Non risponde di lesioni derivanti da negligenza dell'ospite o dal mancato rispetto delle istruzioni

9.2 Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità per qualsiasi pretesa è limitata al prezzo del tour pagato.

9.3 Assicurazione dell'Ospite

Consigliamo agli ospiti di dotarsi di un'adeguata assicurazione di viaggio che copra:

• Annullamento del viaggio
• Spese mediche
• Effetti personali

10. Nuoto e Attività in Acqua

10.1 Nuoto

Le soste bagno sono incluse nei nostri tour. Gli ospiti:

• Nuotano a proprio rischio
• Devono avvisare lo skipper prima di entrare in acqua
• Non dovrebbero nuotare da soli
• Devono rimanere nelle aree indicate

10.2 Snorkeling

L'attrezzatura snorkeling è fornita da noi. Gli ospiti sono responsabili di:

• Utilizzare correttamente l'attrezzatura
• Informarci di eventuali condizioni di salute rilevanti
• Rispettare le indicazioni di sicurezza

10.3 Non Nuotatori

Anche chi non sa nuotare è il benvenuto a bordo. Ti chiediamo di segnalarlo al momento della prenotazione, così da organizzarci di conseguenza.

11. Forza Maggiore

Non rispondiamo del mancato adempimento dei nostri obblighi per circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui:

• Condizioni meteo estreme
• Calamità naturali
• Provvedimenti o restrizioni delle autorità
• Pandemie o emergenze sanitarie
• Disordini civili
• Guasti tecnici al di fuori del nostro controllo

12. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del nostro sito — testi, immagini, loghi e video — sono di proprietà di Sestri Sea Service o utilizzati su licenza. Non è consentito:

• Copiare o riprodurre i nostri contenuti senza autorizzazione
• Utilizzare i nostri marchi senza autorizzazione

13. Privacy

I tuoi dati personali sono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul sito.

14. Reclami e Controversie

14.1 Reclami

In caso di reclamo:

1. Se possibile, informa lo skipper durante il tour
2. Contattaci entro 7 giorni a info@sestriseaservice.com
3. Risponderemo entro 14 giorni

14.2 Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

14.3 Risoluzione delle Controversie

Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Genova, fatte salve le tutele inderogabili previste per i consumatori (incluso il foro del consumatore, ove applicabile). I consumatori dell'UE possono inoltre utilizzare la piattaforma europea per la Risoluzione Online delle Controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Modifiche ai Termini

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini. Le modifiche saranno pubblicate sul sito. L'utilizzo continuato dei nostri servizi costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

16. Clausola di Salvaguardia

Qualora una disposizione dei presenti Termini risulti inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

17. Contatti

Per domande sui presenti Termini:

Sestri Sea Service
Email: info@sestriseaservice.com
Telefono: +39 349 120 6283
WhatsApp: +39 349 120 6283

I presenti Termini e Condizioni sono disponibili anche in lingua inglese sul nostro sito.

Prenotando un tour con Sestri Sea Service dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.